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Teleassistenza

Nel caso di fermo macchina di linee di produzione, il supporto tecnico e la tempestività di intervento sono essenziali per garantire la continuità di produzione. La teleassistenza è l’innovativa modalità di supporto tecnico operata da remoto, con l’intervento a distanza di specialisti di settore. Le linee automatiche fornite da Tekna sono predisposte per poter essere collegate in remoto, a mezzo rete internet o collegamento diretto, ed i software sviluppati dalla Tekna, oltre ad eseguire l’automazione delle linee, garantiscono l’interazione dello specialista con il sistema di controllo e la diagnosi. Il tecnico specialista si collega al sistema, lo supervisiona e guida l’utente passo per passo per la risoluzione del problema.